入力しずらいというのがどのような症状かいまいちわかりませんが、もしタイピングと文字出力との間に遅延があるなら、Slow Keysが有効になっているのかもしれません。

Settings -> Accessibility -> Typing -> Slow Keys が無効になっていることを確認してください。

この設定はシフトキーを8秒押し続けることでも、有効/無効にできるようです。（わたしの環境では有効/無効を切り替えられませんでしたが...）

https://help.ubuntu.com/stable/ubuntu-help/a11y-slowkeys.html

こちらを参考にしました。
https://askubuntu.com/questions/1029256/keyboard-input-lag-in-ubuntu-18-04

別のユーザを追加して、そのユーザでログインし直してキーボードが正常に動作するか確認してもらえますか。