画面右上の音量調節のアイコンが表示されているかと思いますが、そこから音量設定を確認してミュートになっていないか、音量が小さく設定されていないか確認して下さい。
次に、アクセサリから端末を開き、alsamixerと入力して下さい。カーソルの左右で項目を選び、上で音量をあげられます。同様にミュートになっていないか確認して下さい。詳しい使い方はhを押すと表示されます。終了するときはESCキーです。
次に、端末で、
asoundconf list
と入力して下さい。そして表示される結果が仮にAudioであったとすると、
asoundconf set-default-card Audio
と入力してみて下さい。

これでダメなら端末で
lspci | grep audio
とした結果と、
asoundconf list
とした結果と、
grep -i pulse /var/log/syslog /var/log/messages /var/log/user.log
した結果を投稿下さい。