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uburakuda による投稿:

しかしながらオンラインヘルプはインターネットに接続しないと見られないのですが。

そうでしたっけ？
インターネットに接続していない状態でも、画面上部にあるメニューのシステム＞ヘルプとサポートで開けないでしょうか。

いろいろとアドバイスありがとうございました。
その後プロバイダのサポートページを見ていると、この接続ツールを使用しなくてもWINXP標準のPPPOEの設定をすれば接続できる旨が記されていてやってみました。
そしてubuntuでネット接続を手動で設定しましたらうまく接続できすべてが解決しましたのでご報告申し上げます。