工事の時、NTTが終端装置を取り付けて行ったと思いますが、終端装置にルータは繋がれていますか？
ルータとは無線ですか、有線ですか？
今使ってらっしゃる回線で、過去にインターネットにアクセスされて事はありますか？

あまりにも使い方がわからなかったので、放置してしまいました…。
すみません。お返事有難うございました。
無事つなぐことが出来ました。
ありがとうございました。