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#1 2012-08-02 23:40:21

moheji
メンバ
登録日: 2012-06-24

不意に、ノートパソコンでキーボード、タッチパッドの入力を受付なくなってしまう。

いつも、お世話になっています。掲題の件につきアドバイスを頂戴したく投稿しました。

パソコン：ヒューレットパッカード:dm1-4115AUスタンダードモデル
プロセッサー/APU：AMD デュアルコア E-450 APU （1.65GHz、1MB L2キャッシュ） ＋ AMD Radeon™ HD 6320
チップセット：AMD A50M FCH
メモリ：4GB
カタログスペック（詳細）
http://h50146.www5.hp.com/products/portables/personal/dm1_4100_amd/specs/dp_4115au.html
OS:Ubuntu 12.04 LTS日本語 RemixCD:Precise Pangolin

症状（8/2時点までのUbuntuのアップデートは実施しています）
特定の条件下というわけではないのですが、本体のキーボード、タッチパッドの入力を受け付けなくなってしまいます。
その症状になった時の復旧方法
1.一度、ふた（パネル）を閉じてサスペンド状態にしてからサスペンド解除でキーボード、タッチパッドが復活する場合がある。
2.USBキーボード、USBマウスは認識するので、通常方法でシャットダウンする。再起動した場合は、高確率で本体側の入力装置がすぐに受付なくなることが多いような気がします。またこの状態の時ならば、USB入力機器の抜き差しをしても再認識します。

復旧できないとき（スクリーンショットの投稿方法がわからなかったので表示されたメッセージです）また確証はないです。
1.

申し訳ありません。Ubuntu12.04で内部エラーが発生しました。
Executabalpath
    /usr/sbin/bluetoothd

2.

Your bug report will be processed in few seconds.
If you can reroduce it,please follow the next steps:
-Open a new terminal
-Run the command "sudo hcidump -XYt>$HOME/hci.log"
-Reproduce the actions until the error happens
-On the terminal,press Ctrl+C to stop hcidump.
-Attach the file hci.log tothe bug report.

このエラーメッセージが表示された後に件の症状が発生してサスペンド状態にすると、画面が黒いままで復旧できず電源ボタンの長押しで強制終了するしかないです。
またUSB入力装置を症状発生時に接続している場合は使えますが、一度抜くと再認識しないです。

それ以外に判明していること。
1.プリインストールのWindows7Homeでは、この症状の発生を確認していません。
2.Windowsのバックアップソフト、『Acronis True Image Home 2012 Plu』でも、本体の入力装置を受け付けなくなることがあります。
この場合、USBの入力機器は認識するようなので、バックアップ、リストア完了はUSB入力機器で行えます。
3.Ubuntuの全体バックアップとして『Clonezilla Ver.1212-67 i686-pae』を使用しているのですが『True Image』同様の現象が発生することがあります。
上記のことから、症状の原因が『Ubuntu 12.04』のみではないことが分かっています。

当初、パソコンを放置している場合に、モニタの電源を10分で切断するように設定していたのでACPI関連が怪しいのかなと判断してグーグルで検索したところ過去トピックスで

Lenovo IdeaPad U260でサスペンドが時々失敗、ハイバーネートは常に失敗、どこから調べれば？
https://forums.ubuntulinux.jp/viewtopic.php?id=12428

一番、パソコンの環境的にも私の症状に近かったのですが、こちらのトピック主様はUbuntuのバージョンアップ（11.10から12.04）で解決されたようです。

やってみたこと。
1.BIOSのバージョンアップ及び確認。（acpi関連の項目はありませんでした）
2.過去に元のプリインストールOS（Windows）の設定がBIOSに反映されてしまうケースがあるという記事を読んだことがあったので『Windwos7』の電源管理設定などの調整：※尚、その記事は、Ubuntu8.04当時で、また現象も音の設定をWindwos側でミュートにしているとUbuntuからは変更できないよという趣旨でした。
3.メーカーにもダメ元で、症状を伝えた上でWindows側の電源管理設定などがBIOSに影響することがありえるか問い合わせしてみましたが、無いという返答でした。
4.デバイスマネージャについて調べているときに『行っとけUbutu道場』で"lshal"について紹介されていたのでインストールしました。転載しようと思いましたが結構な情報量になり、"ｇｒeｐ"のことも考えたのですが、"ｇｒeｐ"コマンドをあまり使ったことがないのと何を切り分けしていいか分からなかったために止めました。

コード:

lspci結果(他USB機器など接続していない状態です)
00:00.0 Host bridge: Advanced Micro Devices [AMD] Family 14h Processor Root Complex
00:01.0 VGA compatible controller: Advanced Micro Devices [AMD] nee ATI Wrestler [Radeon HD 6320]
00:01.1 Audio device: Advanced Micro Devices [AMD] nee ATI Wrestler HDMI Audio [Radeon HD 6250/6310]
00:04.0 PCI bridge: Advanced Micro Devices [AMD] Family 14h Processor Root Port
00:11.0 SATA controller: Advanced Micro Devices [AMD] nee ATI SB7x0/SB8x0/SB9x0 SATA Controller [AHCI mode]
00:12.0 USB controller: Advanced Micro Devices [AMD] nee ATI SB7x0/SB8x0/SB9x0 USB OHCI0 Controller
00:12.2 USB controller: Advanced Micro Devices [AMD] nee ATI SB7x0/SB8x0/SB9x0 USB EHCI Controller
00:13.0 USB controller: Advanced Micro Devices [AMD] nee ATI SB7x0/SB8x0/SB9x0 USB OHCI0 Controller
00:13.2 USB controller: Advanced Micro Devices [AMD] nee ATI SB7x0/SB8x0/SB9x0 USB EHCI Controller
00:14.0 SMBus: Advanced Micro Devices [AMD] nee ATI SBx00 SMBus Controller (rev 42)
00:14.2 Audio device: Advanced Micro Devices [AMD] nee ATI SBx00 Azalia (Intel HDA) (rev 40)
00:14.3 ISA bridge: Advanced Micro Devices [AMD] nee ATI SB7x0/SB8x0/SB9x0 LPC host controller (rev 40)
00:14.4 PCI bridge: Advanced Micro Devices [AMD] nee ATI SBx00 PCI to PCI Bridge (rev 40)
00:15.0 PCI bridge: Advanced Micro Devices [AMD] nee ATI SB700/SB800/SB900 PCI to PCI bridge (PCIE port 0)
00:15.1 PCI bridge: Advanced Micro Devices [AMD] nee ATI SB700/SB800/SB900 PCI to PCI bridge (PCIE port 1)
00:16.0 USB controller: Advanced Micro Devices [AMD] nee ATI SB7x0/SB8x0/SB9x0 USB OHCI0 Controller
00:16.2 USB controller: Advanced Micro Devices [AMD] nee ATI SB7x0/SB8x0/SB9x0 USB EHCI Controller
00:18.0 Host bridge: Advanced Micro Devices [AMD] Family 12h/14h Processor Function 0 (rev 43)
00:18.1 Host bridge: Advanced Micro Devices [AMD] Family 12h/14h Processor Function 1
00:18.2 Host bridge: Advanced Micro Devices [AMD] Family 12h/14h Processor Function 2
00:18.3 Host bridge: Advanced Micro Devices [AMD] Family 12h/14h Processor Function 3
00:18.4 Host bridge: Advanced Micro Devices [AMD] Family 12h/14h Processor Function 4
00:18.5 Host bridge: Advanced Micro Devices [AMD] Family 12h/14h Processor Function 6
00:18.6 Host bridge: Advanced Micro Devices [AMD] Family 12h/14h Processor Function 5
00:18.7 Host bridge: Advanced Micro Devices [AMD] Family 12h/14h Processor Function 7
03:00.0 Network controller: Broadcom Corporation BCM4313 802.11b/g/n Wireless LAN Controller (rev 01)
07:00.0 Ethernet controller: Realtek Semiconductor Co., Ltd. RTL8111/8168B PCI Express Gigabit Ethernet controller (rev 06)

コード:

lsusb結果(他USB機器など接続していない状態です)
Bus 001 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
Bus 002 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
Bus 003 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
Bus 004 Device 001: ID 1d6b:0001 Linux Foundation 1.1 root hub
Bus 005 Device 001: ID 1d6b:0001 Linux Foundation 1.1 root hub
Bus 006 Device 001: ID 1d6b:0001 Linux Foundation 1.1 root hub
Bus 001 Device 002: ID 064e:d217 Suyin Corp. 
Bus 006 Device 002: ID 0a5c:21e3 Broadcom Corp.

他に提出するべき情報など、ございましたらご教示いただければ幸いです。以上長文になってしまい申し訳ありませんが、似たような経験をおもちの方や問題の切分け方などアドバイスがございましたらよろしくお願いいたします。

オフライン

 

#2 2012-08-03 06:53:06

funatogawa
メンバ
From: 関東
登録日: 2009-02-01

Re: 不意に、ノートパソコンでキーボード、タッチパッドの入力を受付なくなってしまう。

Executabalpath
    /usr/sbin/bluetoothd
と
Run the command "sudo hcidump -XYt>$HOME/hci.log"

bluetoothdもhcidumpもBluetooth関係のソフトのようです。
syslogにBluetooth関連らしいエラーはありませんか？

カタログスペックを見ますと、HPの他のPCはBluetooth3.0ですが、AMD関係のPCだけBluetooth4.0と新しいようです。
完全に解決するためには次のバージョンを待たなければならないと思いますが、とりあえずBluetoothを止めてみては？
HP_Intel_PC：http://h50146.www5.hp.com/products/port … 115au.html
HP_AMD_PC：http://h50146.www5.hp.com/products/port … _4202.html
Bluetooth：https://help.ubuntu.com/community/BluetoothSetup
hcidump:https://launchpad.net/ubuntu/+source/bluez-hcidump/

オフライン

 

#3 2012-08-03 23:23:01

moheji
メンバ
登録日: 2012-06-24

Re: 不意に、ノートパソコンでキーボード、タッチパッドの入力を受付なくなってしまう。

funatogawaさん、ご返信感謝いたします。

現状報告させて頂きます。

やってみたこと。
1."/var/log/syslog"の確認
   "error"と"blueooth"を含むログを"grep"の検索条件に指定しました。現状1件該当しました。

コード:

moheji@ubuntuPC:~$ grep -i "error" '/media/USB MEMORY2/dm1-4115AU_本体入力装置動いてヨ大作戦/syslog.txt' | grep -i "bluetooth"
Aug  3 10:47:48 ubuntuPC kernel: [   19.482803] bluetoothd[779]: segfault at 240 ip b772eda6 sp bfe6a770 error 6 in bluetoothd[b76d7000+d2000]
moheji@ubuntuPC:~$

"TouchPad"か"keyboard"を含むログを"grep"の検索条件に指定しました。個人的に気になった箇所を太字にしてみました。

コード:

moheji@ubuntuPC:~$ grep -i "TouchPad\|keyboard" '/media/USB MEMORY2/dm1-4115AU_本体入力装置動いてヨ大作戦/syslog.txt'
Aug  3 10:17:29 ubuntuPC kernel: [    2.991803] input: AT Translated Set 2 keyboard as /devices/platform/i8042/serio0/input/input3
Aug  3 10:17:29 ubuntuPC kernel: [   10.263400] generic-usb 0003:0566:3010.0001: input,hidraw0: USB HID v1.10 Keyboard [HID 0566:3010] on usb-0000:00:12.2-1.2/input0
Aug  3 10:17:29 ubuntuPC kernel: [   10.332530] psmouse serio1: synaptics: Touchpad model: 1, fw: 7.5, id: 0x1e0b1, caps: 0xd00073/0x240000/0xa0400
Aug  3 10:17:29 ubuntuPC kernel: [   10.372226] input: SynPS/2 Synaptics TouchPad as /devices/platform/i8042/serio1/input/input10
Aug  3 10:39:58 ubuntuPC kernel: [ 1365.944743] generic-usb 0003:0566:3010.0004: input,hidraw0: USB HID v1.10 Keyboard [HID 0566:3010] on usb-0000:00:12.2-1.2/input0
Aug  3 10:47:43 ubuntuPC kernel: [    2.988510] input: AT Translated Set 2 keyboard as /devices/platform/i8042/serio0/input/input3
Aug  3 10:47:43 ubuntuPC kernel: [   14.941680] psmouse serio1: synaptics: Touchpad model: 1, fw: 7.5, id: 0x1e0b1, caps: 0xd00073/0x240000/0xa0400
Aug  3 10:47:43 ubuntuPC kernel: [   14.980435] input: SynPS/2 Synaptics TouchPad as /devices/platform/i8042/serio1/input/input8
Aug  3 17:08:46 ubuntuPC kernel: [22877.924589] generic-usb 0003:0566:3010.0001: input,hidraw0: USB HID v1.10 Keyboard [HID 0566:3010] on usb-0000:00:12.2-1.2/input0
Aug  3 17:12:49 ubuntuPC kernel: [23094.184888] generic-usb 0003:0566:3010.0004: input,hidraw0: USB HID v1.10 Keyboard [HID 0566:3010] on usb-0000:00:12.2-1.2/input0
[b]Aug  3 17:12:59 ubuntuPC kernel: [23104.395380] psmouse serio1: TouchPad at isa0060/serio1/input0 lost synchronization, throwing 3 bytes away.[/b]
Aug  3 19:24:14 ubuntuPC kernel: [ 7328.341325] generic-usb 0003:0566:3010.0001: input,hidraw0: USB HID v1.10 Keyboard [HID 0566:3010] on usb-0000:00:12.2-1.2/input0
Aug  3 19:24:14 ubuntuPC kernel: [ 7328.341325] generic-usb 0003:0566:3010.0001: input,hidraw0: USB HID v1.10 Keyboard [HID 0566:3010] on usb-0000:00:12.2-1.2/input0

2."bluetooth"デーモンを自動起動させないために、『/etc/init/bluetooth.conf』の以下のように編集。
  # start on started dbus
  理由："bluetooth"を無効化すると、内蔵無線LANも使えなくなってしまうためになんとか共存できないか模索するため。
 

参考にさせて頂いたサイト：http://netlog.jpn.org/r271-635/2012/05/ubuntu_1204_install_memo.html

3.稼働中のデーモンを確認するために、『sysv-rc-conf』のインストール

コード:

root@ubuntuPC:~# sysv-rc-conf --list | grep :on
acpi-support 1:off    2:on    3:on    4:on    5:on
apparmor     S:on
[b]bluetooth    0:on    1:on    2:off    3:off    4:off    5:off    6:on    S:on[/b]
brltty       S:on
dns-clean    1:on    2:on    3:on    4:on    5:on
grub-common  2:on    3:on    4:on    5:on
halt         0:on
kerneloops   1:off    2:on    3:on    4:on    5:on
killprocs    1:on
landscape-cl 0:off    1:off    2:on    3:on    4:on    5:on    6:off
networking   0:on    6:on
ondemand     2:on    3:on    4:on    5:on
pppd-dns     1:on    2:on    3:on    4:on    5:on
pulseaudio   1:off    2:on    3:on    4:on    5:on
rc.local     2:on    3:on    4:on    5:on
reboot       6:on
rsync        2:on    3:on    4:on    5:on
saned        1:off    2:on    3:on    4:on    5:on
sendsigs     0:on    6:on
single       1:on
speech-dispa 0:off    1:off    2:on    3:on    4:on    5:on    6:off
sudo         2:on    3:on    4:on    5:on
umountfs     0:on    6:on
umountroot   0:on    6:on
urandom      0:on    6:on    S:on
x11-common   S:on

※ランラベルについてwikiより抜粋（0～6）"S"は何を意味するのか、探しきれませんでした(涙)
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%83%A9%E3%83%B3%E3%83%AC%E3%83%99%E3%83%AB

Debian
    Debian 系の多くのディストリビューションでは、ランレベル 2 から 5 を区別しない。[1]
        0 - 停止
        1 - シングル
        2 から 5 - マルチユーザーモードで、Xディスプレイマネージャも起動
        6 - リブート
Ubuntu
    6.10（Edgy Eft）以降、Upstart を代替として採用しているが、スクリプトは従来通りで、互換ツールによって従来のランレベルをエミュレートしている。

※自分のやりたかったこと、"bluetooth"を無効化して、"無線LAN"を有効にできているか・・・"sysv-rc-conf"の結果を見ると不安になるのですが達成できているのでしょうか(汗)

現時点で、症状が再現するか経過観察中です。よって改めて報告させていただきます。
また、自分が行ったことで間違っていることや、アドバイスなどありましたらよろしくお願いいたします。

オフライン

 

#4 2012-08-03 23:27:08

moheji
メンバ
登録日: 2012-06-24

Re: 不意に、ノートパソコンでキーボード、タッチパッドの入力を受付なくなってしまう。

太字にできていませんでした。申し訳ありません。・・・orz

Aug  3 17:12:59 ubuntuPC kernel: [23104.395380] psmouse serio1: TouchPad at isa0060/serio1/input0 lost synchronization, throwing 3 bytes away.

bluetooth    0:on    1:on    2:off    3:off    4:off    5:off    6:on    S:on

オフライン

 

#5 2012-08-03 23:30:35

moheji
メンバ
登録日: 2012-06-24

Re: 不意に、ノートパソコンでキーボード、タッチパッドの入力を受付なくなってしまう。

さらに、スマイリーマークが、入力されたことと、”プレビュー”にきづきませんでした。重ねてお詫びします。
bluetooth    0:on    1:on    2:off    3:off    4:off    5:off    6:on    S:on

オフライン

 

 

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