どなたも書き込んでいらっしゃらないので、僭越ながら・・・。私自身はまったく同じ症状に遭遇していないのでネットで検索しました。
まずAlsaMixerをチェックしてはいかがでしょうか。イヤフォンジャックを繋いでお好きな音楽でも聴きながら、端末を開いて  alsamixer と入力し、enter。すると棒グラフみたいなのが表示されます。私もやってみましたが、イヤフォンジャックに外部スピーカーを繋いだ状態（←イヤフォンを使っているのと同じですね）だとSpeakerのグラフはゼロですが、ジャックを抜いてやるとSpeakerから音が出ると同時にグラフが100％になります。もしこのときにSpeakerがゼロ％だったら、→ key でカーソルをSpeakerに移動させ、↑ key を押してやるとグラフが上の方に伸びて音が出ないでしょうか。
　alsaとpulseaudioをインストールし直すという方法も紹介されています。コマンドは記事を書いている人によって違いがありますが、たとえば、
sudo apt remove --purge alsa-base pulseaudio
sudo apt install alsa-base pulseaudio　　　　　　　
とか。で、再起動です。もし駄目だったらごめんなさい。